Datenschutzerklärung

Wenn Sie sich bei Xovarenelo registrieren, benötigen wir bestimmte grundlegende Informationen, um Ihr Konto zu erstellen und die Plattform bereitzustellen. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort. Diese Angaben bilden die Basis für Ihre Identität auf unserer Plattform und ermöglichen es uns, Sie zu authentifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren.

Während Sie unsere Bildungsangebote nutzen, erfassen wir automatisch verschiedene Nutzungsdaten. Das umfasst Informationen darüber, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie sich mit bestimmten Inhalten beschäftigen, und welche Fortschritte Sie in Ihren Lernpfaden machen. Solche Daten helfen uns nicht nur, Ihre Leistungen zu verfolgen, sondern auch die Qualität unserer Kurse kontinuierlich zu verbessern.

Technische und Geräteinformationen

Unsere Systeme protokollieren bestimmte technische Details, wenn Sie auf die Plattform zugreifen. Das geschieht größtenteils automatisch durch Ihren Browser oder Ihr Gerät. Diese Informationen sind wichtig für die Sicherheit und die ordnungsgemäße Funktion unserer Dienste.

• IP-Adresse und Standortdaten: Wir erfassen Ihre IP-Adresse, um Ihre ungefähre geografische Position zu bestimmen und sicherzustellen, dass Sie die richtigen regionalen Inhalte und Sprachoptionen erhalten. Diese Daten helfen uns auch, verdächtige Anmeldeaktivitäten zu erkennen und Ihr Konto zu schützen.
• Browser- und Betriebssysteminformationen: Details über Ihren Webbrowser, Betriebssystem und Gerätetyp werden erfasst, damit wir die Plattform optimal für Ihre spezifische Konfiguration darstellen können. Wenn Sie beispielsweise ein Tablet verwenden, passen wir das Layout entsprechend an.
• Cookie-Kennungen und ähnliche Technologien: Wir setzen verschiedene Tracking-Technologien ein, um Ihre Präferenzen zu speichern und Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten. Dadurch müssen Sie sich nicht bei jedem Besuch erneut anmelden, und Ihre Einstellungen bleiben gespeichert.
• Interaktionsdaten: Wir verfolgen, wie Sie durch die Plattform navigieren — welche Buttons Sie klicken, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie auf bestimmten Bereichen verweilen. Das klingt vielleicht detailliert, aber diese Informationen sind entscheidend, um Probleme zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Optionale und erweiterte Informationen

Sie können freiwillig zusätzliche Profilinformationen bereitstellen, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren. Dazu gehören möglicherweise ein Profilbild, biografische Details, Ihre Bildungsgeschichte oder berufliche Interessen. Solche Angaben sind vollkommen optional — Sie entscheiden selbst, wie viel Sie teilen möchten.

Wenn Sie an Diskussionsforen teilnehmen, Bewertungen abgeben oder Fragen in unseren Kurskommentaren stellen, werden diese Beiträge gespeichert und können öffentlich sichtbar sein. Wir empfehlen, keine sensiblen persönlichen Informationen in öffentlichen Bereichen der Plattform zu teilen.

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsdiensten zu gewähren und diese bereitzustellen. Ohne Ihre grundlegenden Kontoinformationen könnten wir Ihnen keinen Zugriff auf Kurse ermöglichen, Ihren Fortschritt nicht speichern oder Zertifikate nicht ausstellen. Es ist wirklich so einfach — die Daten ermöglichen es uns, den Service zu liefern, für den Sie sich angemeldet haben.

Wir analysieren Nutzungsmuster, um zu verstehen, wie Lernende mit unseren Inhalten interagieren. Wenn wir feststellen, dass viele Nutzer an einer bestimmten Lektion hängen bleiben, können wir zusätzliche Erklärungen oder Ressourcen hinzufügen. Ihre Daten helfen uns also, bessere Kurse zu erstellen und das gesamte Lernerlebnis zu verbessern — nicht nur für Sie, sondern für alle Nutzer.

• Kommunikation und Support: Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um wichtige Benachrichtigungen zu senden — etwa wenn ein neuer Kursabschnitt freigeschaltet wird, wenn Sie eine Antwort auf eine Frage erhalten oder wenn es Änderungen in unseren Diensten gibt. Natürlich können Sie die meisten Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Ihre Daten helfen uns, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Wenn sich jemand von einem ungewöhnlichen Ort aus in Ihr Konto einloggt, können wir Sie warnen oder zusätzliche Verifizierungsschritte anfordern.
• Rechtliche Verpflichtungen und Compliance: Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Aufzeichnungen zu führen oder Daten für eine bestimmte Zeit aufzubewahren. Das betrifft beispielsweise Zahlungsinformationen oder Zertifikatsvergaben, die wir dokumentieren müssen.
• Forschung und Entwicklung: In anonymisierter Form verwenden wir aggregierte Daten, um Trends in der Online-Bildung zu verstehen und neue Features zu entwickeln. Ihre individuellen Informationen werden dabei nicht identifizierbar gemacht — wir schauen uns Muster auf Plattformebene an, nicht einzelne Nutzer.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Das ist ein Prinzip, von dem wir nicht abweichen. Gelegentlich arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen, aber diese Partner haben nur begrenzten Zugriff auf Ihre Daten und dürfen sie ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verwenden.

Um Ihnen eine umfassende Lernplattform bieten zu können, integrieren wir verschiedene Drittanbieter-Tools und -Dienste. Diese externen Services spielen eine wichtige Rolle — sie ermöglichen beispielsweise Videostreaming, interaktive Übungen oder sichere Zahlungsabwicklung. Jeder dieser Partner hat eigene Datenschutzrichtlinien, und wir wählen sie sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie angemessene Schutzmaßnahmen haben.

Analysetools helfen uns zu verstehen, wie die Plattform genutzt wird. Wir setzen Dienste ein, die Besucherstatistiken erfassen — welche Seiten am häufigsten besucht werden, wo Nutzer Zeit verbringen und welche Funktionen am beliebtesten sind. Diese Erkenntnisse sind unbezahlbar, wenn es darum geht, Entscheidungen über zukünftige Verbesserungen zu treffen.

Kategorien externer Dienstleister

• Cloud-Hosting und Infrastruktur: Unsere Plattform läuft auf cloudbasierten Servern, die von spezialisierten Anbietern bereitgestellt werden. Diese Partner speichern und verarbeiten Daten in unserem Auftrag, haben jedoch strenge vertragliche Verpflichtungen hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit. Die physischen Server befinden sich in Rechenzentren, die hohe Sicherheitsstandards erfüllen.
• Zahlungsabwickler: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Premium-Features erwerben, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt, nicht an unsere Server. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten — das wäre ein unnötiges Sicherheitsrisiko.
• E-Mail- und Kommunikationsdienste: Für das Versenden von Benachrichtigungen, Kursankündigungen und anderen Mitteilungen nutzen wir spezialisierte E-Mail-Plattformen. Diese Services verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der von uns gesendeten Nachrichten, aber nur zu Zustellungszwecken.
• Lernmanagement-Tools: Einige unserer Kurse beinhalten interaktive Elemente wie virtuelle Labore, Code-Editoren oder Kollaborationstools, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. Wenn Sie diese Features nutzen, können diese Anbieter Daten über Ihre Interaktionen sammeln, um die Funktionalität zu gewährleisten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass wir zwar mit diesen Partnern zusammenarbeiten, aber keinen vollständigen Einfluss auf deren Datenpraktiken haben. Wir verpflichten sie vertraglich zu hohen Standards, aber Sie sollten auch deren eigene Datenschutzrichtlinien prüfen, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie sie mit Informationen umgehen.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns von größter Bedeutung, und wir setzen mehrschichtige Schutzmaßnahmen ein. Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit moderner Verschlüsselungstechnologie gesichert. Das bedeutet, dass selbst wenn jemand die Daten abfangen würde, sie diese nicht lesen könnten — sie wären nur ein unlesbares Durcheinander.

Unsere physischen und digitalen Infrastrukturen sind durch umfassende Sicherheitsprotokolle geschützt. Das umfasst Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsupdates. Wir führen auch routinemäßige Sicherheitsaudits durch, um Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie zu Problemen werden können.

• Verschlüsselung ruhender Daten: Persönliche Informationen, die auf unseren Servern gespeichert sind, werden ebenfalls verschlüsselt. Selbst im unwahrscheinlichen Fall eines physischen Servereinbruchs wären die Daten ohne die entsprechenden Entschlüsselungsschlüssel unbrauchbar.
• Regelmäßige Backups: Wir erstellen routinemäßig Sicherungskopien aller Daten, um sicherzustellen, dass Ihre Kursinformationen und Fortschritte nicht verloren gehen, falls es zu technischen Problemen kommt. Diese Backups werden ebenfalls verschlüsselt und an sicheren, geografisch verteilten Standorten aufbewahrt.
• Incident-Response-Protokolle: Für den Fall einer Sicherheitsverletzung haben wir detaillierte Notfallpläne. Unser Team ist geschult, schnell zu reagieren, betroffene Systeme zu isolieren und — falls erforderlich — betroffene Nutzer unverzüglich zu informieren. Transparenz im Krisenfall ist uns wichtig.
• Sichere Authentifizierung: Wir ermutigen alle Nutzer, starke, einzigartige Passwörter zu verwenden und bieten optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz an. Diese zusätzliche Sicherheitsebene macht es Angreifern erheblich schwerer, unbefugten Zugriff zu erlangen, selbst wenn ein Passwort kompromittiert wird.

Aber seien wir ehrlich — keine Sicherheitsmaßnahme ist zu 100% narrensicher. Trotz unserer besten Bemühungen können wir nicht garantieren, dass Daten niemals kompromittiert werden. Was wir jedoch versprechen können, ist, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Risiken zu minimieren und schnell auf Probleme zu reagieren, sollten sie auftreten.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es der Plattform, Sie zu erkennen und Ihre Präferenzen zu speichern. Ohne Cookies müssten Sie sich bei jedem Seitenaufruf neu anmelden, und all Ihre Einstellungen würden verloren gehen — das wäre ziemlich frustrierend.

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke. Einige sind absolut notwendig für die grundlegende Funktionalität — diese sogenannten essenziellen Cookies ermöglichen es Ihnen, sich einzuloggen und durch die Plattform zu navigieren. Andere Cookies helfen uns, Ihre Erfahrung zu verbessern, indem sie Ihre Spracheinstellungen speichern oder sich merken, welche Kurse Sie zuletzt angesehen haben.

• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre persönlichen Einstellungen und Präferenzen, sodass Sie nicht jedes Mal alles neu konfigurieren müssen. Sie erinnern sich beispielsweise an Ihre bevorzugte Wiedergabegeschwindigkeit für Videos oder ob Sie Untertitel aktiviert haben möchten.
• Analyse-Cookies: Mit diesen können wir anonyme Statistiken darüber sammeln, wie die Plattform genutzt wird. Sie zeigen uns, welche Seiten am häufigsten besucht werden oder wo Nutzer möglicherweise auf Schwierigkeiten stoßen. Diese Informationen helfen uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
• Performance-Cookies: Diese messen, wie schnell Seiten laden und wie gut die Plattform auf verschiedenen Geräten funktioniert. Wenn bestimmte Bereiche langsam laden, können wir das anhand dieser Daten erkennen und optimieren.

Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies zu kontrollieren oder zu blockieren. Sie können Ihre Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen, aber beachten Sie, dass einige Features unserer Plattform dann möglicherweise nicht richtig funktionieren. Es ist ein Kompromiss zwischen Datenschutz und Funktionalität, den jeder für sich selbst abwägen muss.

Unsere Datenverarbeitungspraktiken basieren auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen, je nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Verwendung. In vielen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis des Vertrags, den Sie mit uns eingehen, wenn Sie sich für unsere Dienste anmelden. Ohne diese Verarbeitung könnten wir den Service nicht bereitstellen — es ist eine notwendige Voraussetzung.

Für bestimmte Aktivitäten stützen wir uns auf berechtigte Interessen. Das bedeutet, dass wir ein legitimes geschäftliches Interesse an der Datenverarbeitung haben, das sorgfältig gegen Ihre Datenschutzrechte abgewogen wurde. Beispielsweise haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Betrug zu verhindern oder unsere Plattform vor Missbrauch zu schützen — das kommt letztlich allen Nutzern zugute.

• Einwilligung: In bestimmten Fällen bitten wir um Ihre ausdrückliche Zustimmung, bevor wir Daten verarbeiten. Das gilt besonders für Marketing-Kommunikation oder die Verwendung nicht-essenzieller Cookies. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen — etwa zur Einhaltung von Steuervorschriften, zur Reaktion auf behördliche Anfragen oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen. In solchen Fällen haben wir keine andere Wahl, als die Daten zu verarbeiten.

Wir halten uns an alle anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer lokaler Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, dass Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre Daten haben — Sie können Zugriff auf Ihre Informationen verlangen, Korrekturen beantragen oder unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten fordern.

Gelegentlich verlinken wir in unseren Kursinhalten oder auf der Plattform zu externen Websites, die zusätzliche Ressourcen, Referenzmaterialien oder ergänzende Informationen bieten. Diese verlinkten Seiten werden nicht von Xovarenelo betrieben oder kontrolliert, und wir haben keinen Einfluss auf deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte.

Wenn Sie auf einen solchen Link klicken und die Plattform verlassen, unterliegen Sie den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der anderen Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter-Sites zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen angeben. Was dort mit Ihren Daten geschieht, liegt außerhalb unserer Verantwortung und Kontrolle.

Datenschutz ist ein sich ständig entwickelndes Feld — neue Technologien, geänderte Gesetze und veränderte Geschäftspraktiken können Anpassungen unserer Richtlinien erforderlich machen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um aktuelle Entwicklungen widerzuspiegeln.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte erheblich beeinflussen, werden wir Sie im Voraus informieren. Das kann durch eine E-Mail-Benachrichtigung, einen deutlichen Hinweis auf der Plattform oder andere geeignete Kommunikationsmittel geschehen. Bei kleineren, nicht wesentlichen Änderungen aktualisieren wir einfach das Datum am Anfang dieser Erklärung.

Wir ermutigen Sie, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen.

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über Ihre Rechte erfahren möchten oder Bedenken bezüglich unserer Datenpraktiken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team ist darauf geschult, Datenschutzanfragen zu bearbeiten und kann Ihnen bei den meisten Anliegen helfen.

Sie können uns über die dafür vorgesehenen Kanäle auf der Plattform erreichen. Kontaktinformationen und spezifische Details zu unserem Datenschutzbeauftragten werden separat bereitgestellt und sind auf der Website verfügbar.